近日，阿里一站式、數字化售后服務工作臺AliGenuis（AG）與巨益科技達成戰略合作，旨在通過巨益OMS新零售中臺軟件與AG的整合協同打通消費者售后服務鏈路，全面提升商家售后服務處理效率。

AG簡介

阿里售后服務平臺（AG）是阿里巴巴官方出品，是為商家打造的數據化、智能化的一站式商家售后服務工作臺，使用商家已超過45000家，主要功能包括售后任務分配、售后任務手動批處理、售后任務自動批處理、 維權糾紛處理、售后風險預警、數據智能報表、客服排班管理、服務質檢管理、企業多租戶管理、ERP對接同步、退貨簽收驗貨等，幫助商家至少節省人力35%。

戰略合作背景

早在2017年雙十一前夕，巨益OMS新零售中臺軟件就已經對接了AG（內測），并很大程度上提升了商家在雙十一處理退款訂單的效率。近日，阿里挑選了一批國內主流優質服務商進行再一次深度合作，亦是阿里又一次對巨益科技技術實力和服務能力的肯定。

作為國內領先的新零售中臺軟件服務商，巨益科技將持續專注新零售中臺OMS信息化領域，為服飾鞋帽/母嬰玩具/數碼箱包/運動戶外/珠寶眼鏡等品牌企業提供信息化中臺服務。