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在電商和B2B交易中，買家留言中蘊含著大量關鍵需求——有人催促發貨，有人指定快遞公司，還有人備注贈品要求。然而，這些零散的信息常常被淹沒在客服的待辦事項中，人工處理不僅耗時耗力，還容易出現遺漏和錯誤。如何讓機器精準理解買家意圖？巨益OMS基于LangChain和Deepseek的AI智能識別方案，識別準確率超過92%，并與電商業財一體化系統無縫對接，大幅提升訂單履約效率，讓處理流程更高效、更精準。

3大核心場景，全面提升履約效率

1. 快遞偏好精準識別

“請發順豐，謝謝”“別用郵政，太慢了”…… 買家對快遞的偏好直接影響客戶體驗。巨益OMS的AI智能識別系統，能夠精準識別快遞偏好，并自動推送給倉庫，精準標記發貨方式。

• 不再需要人工核對，減少發錯快遞、延誤發貨等問題。

• 與巨益OMS電商業財一體化系統無縫對接，訂單狀態實時同步，發貨完成后財務系統自動更新，確保賬單無誤。

  
  

2. 發貨催促自動優先處理

在大促、節假日高峰期，“急用”“盡快發貨” 的留言尤為常見。巨益OMS可以識別出【發貨催促】的留言，并自動標記為優先訂單，推送至倉庫優先打包。

• 無需人工干預，自動化流程讓發貨效率提升 3 倍！

• 與電商業財一體化系統協同，庫存狀態、財務結算實時更新，確保高效履約。

  
  

3. 商品偏好智能調整

“我要紅色款”“換42碼”…… 買家對顏色、尺碼、款式的個性化要求非常常見。巨益OMS 的AI智能識別系統，可以精準識別【商品偏好】，并自動調整訂單信息，確保發貨準確無誤。

• 減少人工修改的錯誤率，降低退換貨風險。

• 電商業財一體化系統 自動更新庫存、對賬無誤，運營管理更輕松。

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更多場景…

如果您想進一步了解巨益OMS的AI智能識別方案，以及如何與電商業財一體化系統完美結合，歡迎聯系我們，我們將為您提供專屬解決方案，讓您的電商業務更高效、更精準、更具競爭力！