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2021年1月15日，瑞鵬寵物醫療集團，成功上線巨益全渠道電商中臺，旨在通過巨益OMS打通前端各大電商平臺天貓、京東以及后端業務系統巨沃、管家婆等，進一步支撐線上線下全渠道業務的發展。

首家瑞鵬寵物醫院成立于1998年，全國有近400家連鎖寵物醫院，致力于提升動物福利，為小動物健康保駕護航，瑞鵬寵物醫院隸屬于新瑞鵬寵物醫療集團。






瑞鵬寵物醫療集團有限公司（以下簡稱新瑞鵬集團）是一家以寵物醫療服務為主營的大型綜合性企業集團，員工總數16000多名。集團業務涵蓋：寵物醫療保健、實驗室診斷、 寵物美容造型、寵物商品銷售、寵物供應鏈、寵物醫療器械、遠程互聯網診斷、醫療信息化平臺建設、獸醫繼續教育、寵物美容學校、寵物文化傳播等，覆蓋了寵物產業鏈的主要環節。








經過數十年悉心經營，新瑞鵬集團連鎖業務已覆蓋全國31個省級行政區的89個核心城市，共開設有轉診中心、中心醫院、專科醫院和社區醫院1400多家，聚集了行業近80%的寵物醫療專家、教授，擁有行業50%以上的核磁/CT等高端醫療設備，一躍成為中國乃至亞洲最大的寵醫集團，并與此同時先后入駐線上天貓、京東等各大電商平臺，加速線上、線下渠道的融合，進一步提升品牌全域數字化運營的能力。






項目背景

巨益&瑞鵬全渠道合作

基于線上線下全渠道發展戰略，以及原有的IT信息化體系無法支撐集團線上電商業務的快速拓展，2020年8月，瑞鵬集團與巨益科技達成戰略合作，于近日成功上線巨益全渠道電商中臺OMS，亦迅速解決了此前遺留下來的信息化難題。



業務痛點

線上線下全域數據打通


統一數據規則；

滿足不同的庫存同步場景需要；

針對B2C發貨業務的批量性操作；

訂單超賣缺貨時，需要聯系倉庫確定回貨情況；

打通巨沃WMS、管家婆等后端業務系統；


解決方案

助力瑞鵬集團全渠道戰略落地


針對新瑞鵬集團現有的業務痛點，巨益實施業務顧問虛竹在進駐現場后迅速與商品部、客服部、運營部、倉儲部、財務部等核心業務部門確定業務藍圖，此次涉及業務流程優化主要包括B2C訂單發貨、B2B業務、電商倉庫調撥、跨倉移庫、采購退貨等。


此次上線主要是助力新瑞鵬集團實現了天貓、京東、阿聞商城等電商平臺的前端數據對接，以及與巨沃WMS、管家婆等后端業務系統的數據打通，從而實現從訂單的全渠道到庫存的全域數字化管理。