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阿里中臺變“厚”，企業中臺路在何方？

時間：2021-03-16 瀏覽次數：504

“大中臺，小前臺”戰略，給阿里帶來了什么？

時間回到2008年，淘寶的“小弟”--天貓，橫空出世，有效抑制了“假貨”的橫行，但是也威脅了“老大哥”淘寶的地位。在大集團內部，歷來都是誰掙錢多就聽誰的，彼時的淘寶在阿里內部的地位，可以用“呼風喚雨”來形容。一個是老大哥，一個是后起之秀，誰也不服誰，在阿里內部經?？梢月牭絻蓚€團隊吵得不可開交。

阿里發現，“六脈神劍”和“政委體系”不是萬能的，在管理上，依然會出現資源重復使用、效率低下、部門爭斗的問題。

于是，2009年，中臺的前身“共享業務事業部”誕生了。顯然它解決的并不只是一個技術問題，主要的目的是制衡“淘寶”、“天貓”的矛盾。然而，“共享業務事業部”天生離業務太遠，被兩個前臺部門嫌棄不懂業務，一開始并沒有發揮出應有的價值。

這種情況，在2010年發生了改變，阿里內部孵化的團購電商“聚劃算”上線了，一經推出取得了巨大成功。聚劃算網站在“共享事業部”的支持下2個月就上線了，傳統的研發模式下沒有6個月是不可能上線的，“共享事業部”的價值逐漸被大家看到了。

不管淘寶還是天貓的商品，只要進入聚劃算的平臺，銷售額會在短時間內暴增25倍。于是，淘寶、天貓紛紛主動對接。隨即，阿里高層推出一項決定，逆轉了形勢：如果要與聚劃算對接，就必須通過“共享事業部”。在這之后，“共享事業部”終于獲得了核心話語權。由此不難看出，馬云有的是方法，用來制衡不聽話的“山大王”們。

此后，阿里高層開始意識到“共享精神”的威力，而馬云所布的一場大局，也即將見到全貌。

2015年，阿里提出“小前臺、大中臺”戰略，一經推出，震驚業界。在此之前阿里已經足足準備了6年，“中臺戰略”的推出是水到渠成的事情?？吹竭@里，各企業的CIO們自己掂量掂量，你家的中臺準備了幾年？

阿里中臺戰略發布之后，騰訊、百度、滴滴、字節跳動，紛紛效仿推出自家的“中臺”，在各大互聯網公司的推波助瀾之下，整個行業對“中臺”的關注度，到達了巔峰，從下圖就可以看到互聯網各大廠的中臺上線時間軸。

圖片來源：穆勝企業管理咨詢事務所

阿里“中臺”，變“厚”了！

2020年6月，阿里云智能總裁張建鋒，在阿里云線上峰會上提出了“做厚中臺”的新戰略。他解釋到，“中臺作為一個新型的操作系統，要提供更多的功能，我們上面的應用才能更容易來開發，這些功能，包括AI的功能，大數據的處理，IOT的能力，移動的能力。把中臺做得越厚，操作系統的功能就越強大。”

“不同的行業有不同的特點，有人是零售的，有人是做工業的，它們可以在中臺之上繼續構建自己的系統。所以中臺其實是一個云時代的、大數據時代的、智能化時代的、移動化時代的一個新型的操作系統?！?/span>

“把原來傳統的信息化手段變成數字化手段，它對管理者的思路、對于經營者的思路都是一個重塑的過程。它不是在信息化時代時簡單地采購、交付，要用好這個產品要有一個新的理念，要重建產品，要重構這個組織、重構這個業務，這在當下和未來可能是最最重要的，所以我們叫做全速重構?！?/span>

從張建鋒的描述來看，阿里“中臺”的演進仍在繼續，融合了釘釘、阿里云等平臺級基礎設施，阿里“中臺”戰略又賦予了更多的可能性。

阿里“中臺”，以“云釘一體”為核心打造新型操作系統，使得新一代的阿里“中臺”更厚，中臺的基礎更深，建立在中臺之上的生態更強。

對傳統企業來說，“中臺”為何如此誘人？

“中臺”作為一種企業戰略方法論，之所以誘人，是因為它一攬子解決了成本、效率、體驗的問題，背后又有阿里的成功案例做背書。所以企業對“中臺”概念，趨之若鶩。
企業的成本、效率、體驗，好像一個“不可能三角”一樣，三者只能同時滿足其二。中臺的出現，似乎解決了這個企業管理的世紀難題。

成本如何省？中臺合并了相似組織，減少重復開發，從而降低了成本。

效率怎么提升？中臺支持了前臺的業務創新，降低了試錯成本，提高了對市場的響應速度，最終提升了企業運作效率。

體驗如何提升？中臺通過沉淀業務規則、服務SLA，有效確保了前臺體驗的最低標準。
“中臺”概念推出的幾年間，人人都在談“中臺”，卻誰都說不清它到底長啥樣，因為一千個人心中，就有一千個哈姆雷特，“中臺”并沒有一個標準模板。
“中臺”是個復雜生態型企業的治理方法論，對于企業來說，它是核武器。許多巨無霸型的企業，在商業上已經取得非常大的成就，但是在企業治理上仍然存在許多問題，這也是很正常的現象，正如海爾的首席執行官張瑞敏所說的，沒有成功的企業，只有時代的企業。你自己不跟上時代，就會被時代拋棄；你不革自己的命，就等著被別人革命。

海爾、海信、美的等許多巨大型企業這幾年也在探索自己的“中臺”之路，它們并不是生搬硬套“阿里中臺”模式，而是借鑒了阿里“中臺”的建設思路，結合自家的實際情況，逐步開始打造自己的中臺，也都取得不錯的進展。

變快了！疫情將企業數字化提早了3到5年

2020年，突如其來的一場疫情，給我們的生產和生活帶來了深遠影響。按張建峰的說法，中國企業數字化進程至少提早了3~5年。小到街邊飯店已經有了自己的顧客微信群，線上下單系統；大到許多企業把辦公、營銷、服務都往線上搬，甚至一些企業推出了集中辦公常態化的舉措。
對企業來說，既是機遇也是挑戰，如何化危為機，加快企業數字化轉型進程，成為了許多企業的頭等大事。

Gartner 2020中國ICT技術成熟度曲線發布，其中數據中臺、中臺架構已經到達“期望膨脹期”的頂峰?？梢杂鲆?，未來2年之內，“中臺”概念會迅速降溫，隨后進入平穩區，也就是說中臺泡沫已經到了全面破裂的時候。

圖片來源：Gartner（2020年7月）

因此，未來兩年是中臺解決方案提供商的冬天，一批蹭熱點、炒作概念，又缺乏核心競爭力的企業將會倒掉。下圖是中臺解決方案公司融資一覽圖，注意到2020年以來僅僅有3起融資，而且聚焦在頭部企業。投融資的冷清，跟2018、2019年的融資狂熱，形成鮮明的對比。一個行業的興衰，資本是最先感知的，潮水即將退去，企業面臨的不是裸泳的問題，而是生死的問題。

企業“中臺”離成功，還差一個“IBM”

“中臺”是企業管理戰略的升級，不是一個管理軟件的升級，而是戰略、組織、人才儲備相互協同的整體升級。
改革開放以來，中國企業做企業管理戰略升級，最為成功的當屬華為。

1995年，當時處于高速發展期的華為遇到了一系列的管理問題，想要進軍海外市場就要與國際接軌。任正非后來反思，“企業縮小規模就會失去競爭力，擴大規模，不能有效管理，有面臨死亡的危險，只有加強管理和服務，在這條不歸路上，才有生存的基礎?！?/span>

華為先是引進了Oracle和SAP兩套生產管理系統，華為根據自身對流程管理的理解，提了很多修改建議，軟件提供商也都按要求修改了，但是部署后，效果與之前的預期，相差甚遠。

無奈之下，任正非只能親自帶隊，赴美考察各大科技企業，最終選擇了IBM。

為此，華為付出了20億的咨詢實施費，IBM也為項目投入了70位咨詢顧問，他們先后入駐華為。仍然用的是Oracle和SAP解決方案，但是這次不同的是，IBM的咨詢顧問態度要強硬很多，不同的企業管理理念，使得IBM咨詢顧問跟華為的管理層產生了激烈的沖突。

任正非這一次站在了IBM咨詢顧問這一方，“誰不好好學誰就下崗”，并提出了削足適履的要求，即“引進要先僵化、后優化，還要注意固化。在當前兩三年之內以理解消化為主，兩三年后，允許有適當的改進。”

正是任正非的強力推動下，IBM完成了為期10年的咨詢服務，IBM實現了自己的承諾，成功地幫助高速發展中的華為公司，在萬米高空更換引擎，小米加步槍換成了激光制導的洲際導彈。

在這10年間，華為攻城拔寨，先后打敗了摩托羅拉、北電、阿朗，成為世界排名前三的通訊行業巨頭。

企業“中臺”路在何方？

企業“中臺”戰略落地，跟華為的管理戰略升級有相同之處，都屬于戰略升級和重型管理系統的實施。整個過程周期長、環節復雜，是一個系統性工程。這就要求，“中臺”解決方案提供商，不僅提供標準化產品，還需要提供行業經驗豐富的咨詢服務，這是一套完整的解決方案。

但是，“中臺”發展至今，也才短短的5年時間，可以說還沒有走完一個完整的生命周期。行業里也鮮有成功案例，所謂的中臺解決方案提供商也是良莠不齊，就算現在有企業愿意效仿華為“削足適履”，也很難找到一家像IBM這樣有著豐富經驗的“中臺”咨詢服務公司。

阿里“中臺”的成功經驗更多是在線上零售環節，如果想提供全行業解決方案，還需要在供應鏈全鏈路的閉環上進一步完善，積累行業經驗。

現階段，企業的“中臺”建設之路，最好是跟具備豐富經驗的行業系統解決方案公司一起進行深度合作，共同探索出符合行業最佳實踐的場景應用。在未來的5年里，相信會涌現出一批既懂行業，又懂中臺的解決方案咨詢服務公司，這個行業仍然蘊藏著巨大的機會。

企業中臺路在何方？路就在腳下，走便是了。