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2020年5月19，高端大牌女裝曼德詩(shī)Marvalas，成功上線巨益全渠道電商O(píng)MS，旨在通過(guò)巨益OMS打通前端各大電商平臺(tái)淘寶、京東、拼多多、有贊，以及后端業(yè)務(wù)系統(tǒng)巨沃WMS，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)信息化改造升級(jí)。

浙江黛星喬服飾有限公司，創(chuàng)立于1996年，現(xiàn)擁有曼德詩(shī)、YLLE ELLY 以及亦妍3個(gè)女裝品牌。曼德詩(shī)（Marvalas）是旗下主營(yíng)女裝品牌。截止目前，集團(tuán)已在杭州設(shè)立自己的工業(yè)園，線下已完成在全國(guó)30個(gè)省、近700家終端店面的鋪設(shè)，市場(chǎng)份額超過(guò)15億。

▲曼德詩(shī)線下門(mén)店

與此同時(shí)，集團(tuán)亦逐步建立起自營(yíng)的電子商務(wù)新零售平臺(tái)，迅速鋪設(shè)線上渠道，先后入駐淘寶、京東、拼多多、有贊等各大電商平臺(tái)，并立志成為中國(guó)女裝行業(yè)的引領(lǐng)者。

▲曼德詩(shī)京東旗艦店

項(xiàng)目背景

巨益&曼德詩(shī)全渠道合作

曼德詩(shī)（Marvalas）電商起步較晚，但發(fā)展迅猛，線上訂單量的快速倍增（大單量）以及多平臺(tái)拓展所帶來(lái)的發(fā)貨時(shí)效不及時(shí)、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、退款效率慢、退貨處理不及時(shí)、財(cái)務(wù)對(duì)賬困難、快遞對(duì)賬困難等諸多信息化難題，導(dǎo)致線上線下數(shù)字化轉(zhuǎn)型受到嚴(yán)重阻礙?；诖吮尘埃略?shī)開(kāi)始積極尋求電商O(píng)MS中臺(tái)服務(wù)商，以此來(lái)解決線上線下訂單、商品、庫(kù)存同步等信息化難題。2020年5月，曼德詩(shī)與巨益科技達(dá)成戰(zhàn)略合作，并于近日成功上線巨益全渠道中臺(tái)OMS。

▲曼德詩(shī)官網(wǎng)

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

訂單量激增以及多平臺(tái)拓展

無(wú)法實(shí)時(shí)攔截退款訂單；

沒(méi)有對(duì)接AG，導(dǎo)致售后處理效率低下；

電商銷(xiāo)售數(shù)據(jù)錄入不及時(shí)且銷(xiāo)售數(shù)據(jù)未劃分到平臺(tái)，導(dǎo)致核算取數(shù)困難；

沒(méi)有系統(tǒng)承接，人員發(fā)貨用表格記錄，錯(cuò)發(fā)漏發(fā)，發(fā)貨效率低；

退貨手工登記、沒(méi)有系統(tǒng)支撐效率低，與客服溝通成本過(guò)高；

…

解決方案

線上線下統(tǒng)一數(shù)據(jù)源

結(jié)合曼德詩(shī)現(xiàn)有業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及各個(gè)核心業(yè)務(wù)部門(mén)的使用目標(biāo)，巨益實(shí)施業(yè)務(wù)顧問(wèn)索羅在進(jìn)駐客戶現(xiàn)場(chǎng)后迅速與關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人確定業(yè)務(wù)藍(lán)圖，并輸出落地執(zhí)行方案。

▲巨益&曼德詩(shī)全渠道業(yè)務(wù)藍(lán)圖

此次上線主要是助力曼德詩(shī)實(shí)現(xiàn)了與淘寶、京東、拼多多、有贊等第三方電商多平臺(tái)前端數(shù)據(jù)對(duì)接，以及與巨沃WMS、伯俊等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的打通，包括統(tǒng)一各項(xiàng)數(shù)據(jù)源、按渠道進(jìn)行庫(kù)存劃分，大大的減少超賣(mài)風(fēng)險(xiǎn)、打通天貓自動(dòng)換貨業(yè)務(wù)，提升退換貨效率等迅速解決了此前遺留下來(lái)的信息化難題，助力曼德詩(shī)新零售戰(zhàn)略得以落地。